Komunikator internetowy to według definicji słownikowych program służący do przesyłania bezpośrednich komunikatów miedzy użytkownikami programu. Miliony ludzi na całym świecie nie wyobraża sobie skuteczniejszej formy porozumiewania się między sobą, którą zapewnia to oprogramowanie . Komunikatory internetowe i ich oprogramowanie pomagają w codziennej pracy, zapewniają tak pożądaną przez każdego rozrywkę. Nie ulega wątpliwości, że komunikatory internetowe są, kolejnym po poczcie elektronicznej, przełomowym osiągnięciem w dziedzinie komunikacji w Internecie. Prowadząc rozmowy poprzez komunikatory czy chaty możemy rozmawiać z każda osobą nawet mieszkającą bardzo daleko od nas. Podstawą jest dostęp do Internetu. Popularność takich narzędzi rośnie z każdym dniem.